10月22日，CNBC•2018中国诚信网商大会在北京军民融合创新工场盛大召开。会上颁发了各界瞩目的中国信用领军企业奖和十佳互联网品牌影响力奖。国美在众多品牌中脱颖而出，荣获"中国信用领军企业"大奖。

本次大会由中国电子商会主办，中国电子商务网商专业委员会、炎黄鸿志(北京)信用管理有限公司承办。会议邀请到工信部、商务部、工商总局、网信办各领导及近千名行业精英联合出席，以“互联共享，赋能未来”为主题，通过主题演讲、高峰对话的形式，结合互联网市场政策，探索互联网创新模式、分享产品创新技术，促进互联网市场各行业诚信、健康发展。鼓励企业以诚为本、以信立事，帮助企业提供更多的发展方向与思路。大会还对评选的的优秀企业进行了颁奖，鼓励获奖企业健康发展，树立诚信商业形象，为推动中国商业环境良性发展，让古国诚信美德在华夏大地上发扬光大而贡献一份力量。

此次，国美荣获“中国信用领军企业”荣誉称号，是对国美30年来不忘初心坚持诚信经营的最佳认可与褒奖。作为国内电商零售巨头企业，国美在电子商务诚信签名活动启动仪式上带头签署《电子商务诚信公约》并承诺从“货真价实、童叟无欺、客观公正、保护数据、奖惩有效、开放共享、守信履约”等七个方面以身作则推广维护电商诚信经营。

将消费者利益作为企业经营的最高准则，是国美始终不变的追求。三十多年来，国美推出了很多保障消费者利益的举措：1999年，国美开通800免费咨询电话，实行厂商联保等服务措施;2007年，建成当时家电零售行业规模较大的呼叫中心，并推出9日“满意退货”、19日“价格保障”、39日“退货保障”、99日“换货保障”的诚久保障服务，该服务标准比当时其他卖场广泛施行的三包标准最高提高了6倍，全面提升了家电行业的服务保障门槛;到了2017年，当其他商家还在实行“7日无理由退货”的时候，国美已经开始执行“15天无理由退货”，刷新了家电零售业无理由退货的时间纪录。

多年来，国美开展的“先行赔付”业务，以优先解决消费者问题为原则，当消费者的损失不能及时得到赔偿时，授权店长先行赔付给消费者。前不久的“斐讯事件”，国美在斐讯“变卦”之后，其他电商置之不理，消费者投诉无门之时，第一时间开启线上平台及全国线下门店的退货渠道，率先给予国美受害用户进行退货退款赔偿。除此之外，国美还在行业中推行“买贵补，晚就赔，不满意退”的十字承诺，保障消费者利益不受损失。

如果一家企业没有诚信，无论它拥有多么高明的运营模式，多么先进的技术，都注定走不长远。零售行业的根本，就是永远把消费者的利益放在第一位。国美始终将“信”视为从商之本，不断积累自身的诚信资产，30年来，恪守诚信原则，不忘初心，不断完善诚信服务，为做大做强诚信经营而不懈努力。