8月12日24点，索菲亚天猫超级品牌日正式落下帷幕。超级品牌日当天，索菲亚天猫官方旗舰店单日狂销近1.3亿，合计售出300万平方米的柜体板材，可覆盖约14个鸟巢体育馆，刷新了天猫超级品牌日家装类目新纪录。

100天蓄势待发新产品新营销抢滩用户心智

据了解，同比2016年双11，索菲亚在天猫超级品牌日的各项数据都有大幅提升：客流量提升114%，咨询量提升100%，新粉丝量提升117%。新纪录诞生的背后，是索菲亚和天猫近百天的沟通、磨合、推进。实际上，索菲亚从5月初就开始申请超级品牌日，还成立专门团队以协调各个环节。

为什么索菲亚非常愿意选择天猫这个渠道？索菲亚家具家品中心总经理兼营销中心副总经理周文明表示，这是因为天猫可以为品牌做大量的用户口碑沉淀，索菲亚在天猫上获得了大量的好评，这对于客单价高、复购率低的家装行业是最好的消费者说服力。

同时，索菲亚在营销端也积极探索各种联合天猫的新玩法，实现“流量+销量”的双赢。一方面，索菲亚线下门店同步参与，融入VR虚拟现实、DIYHome等，消费者不仅可以在线下体验产品，还可通过线上的优惠券在线下门店以相同的优惠价同步购买。另一方面，发起“最乱乱乱乱衣柜”话题，关注国民收纳，邀请收纳师、设计师等解决空间规划难题，阅读量超过237万次；同时邀请名模李艾做客“索菲×天猫新零售战略合作”发布会直播现场，萌娃李亦航定制成长空间直播，全国20城网红同步门店直播，合计观看量突破523万次。

天猫赋能开启基于“数据”新零售

在索菲亚和天猫举行的新零售战略合作发布会上，天猫电器美家事业组整合营销负责人吾悾表示，随着消费需求不断升级，消费者的诉求从单纯的“商品+服务”过渡到“商品+服务+内容”，他们不仅关心商品的性价比、耐用性、零售服务等指标，还关心商品背后的个性化社交体验、价值认同和参与感，“未来天猫和索菲亚将在全域营销等领域推动更深层次的合作”。

数据，是索菲亚落地新零售过程中反复提及的词汇。据周文明介绍，通过以天猫为首的电商平台，索菲亚可获知用户行为和特征数据，这类数据的重要性在于能够让索菲亚了解自己的客户是谁，其兴趣爱好、购买习惯、消费能力是何种模式，反向重塑索菲亚的产品结构和营销手段。比如，索菲亚通过阿里的数据银行，发现阳台柜是基于橱柜之外的第二大的搜索，于是就开发阳台柜填补这个市场空白。

“新零售让商家走得更快”，是周文明最大的感受，通过不同维度的三层数据获取和线上线下渠道的充分融合，索菲亚正在充分挖掘在营销和产品各端的各种可能，重塑未来交易链路。