今天是“3·15”国际消费者权益日，记者昨天采访了解到， 去年以来，我市各级工商部门和市消委会畅通消费者咨询投诉渠道，依法处理消费者投诉，保护消费者的合法权益。

据了解，去年市工商局共受理消费者投诉2774宗，其中商品类投诉1622宗、服务类投诉1152宗，为消费者挽回经济损失266.91万元。同时强力推进打击假冒伪劣商品行动，查处了一批大案、要案，尤其是去年我市开展创文以来，全市工商系统共查处各类经济违法案件1162宗，罚没1155.6万元。

据统计，在去年的商品类投诉中，日用百货类、通讯器材类、家用电器类位列前三，主要反映在产品质量差、以次充好、货不对板、合同欺诈、虚假宣传、不履行“三包”责任等问题。在服务类投诉中，互联网服务、电信服务、居民服务排名前三。