近日，以“共建·共享”为主题的首届“互联网+人社”峰会在广东深圳召开，多位政府部门代表、行业专家、互联网公司和创业企业负责人参会，共商人社领域新趋势和发展方向。腾讯研究院与“互联网+”合作事业部、微信城市服务平台在大会上共同发布《“互联网+人社”发展白皮书》，以“互联网+”指数解读各地区人社发展现状。

信息化是民生助跑器。人社系统一直高度重视信息化在增强工作效能、提升公共服务水平等方面的重要作用。2002年我国启动金保工程，人社信息化的应用基础不断夯实。当前，“互联网＋”、大数据等新一代信息技术发展如火如荼，人社部主动适应这一趋势，于近期出台了《“互联网+人社”2020行动计划》，赋予了人社信息化新的内涵，把人社信息化的发展推向新的高潮、新的阶段。 “互联网+人社”不是把人社服务简单搬到网上，而是通过“互联网+”推动工作观念的转变、服务方式的转变，真正做到感知民心、以民为本、为民服务。微信等移动互联网平台拥有海量用户，具有良好的可触达性。微信在平台上开设了城市服务入口，集成社保查询、医保查询、公积金服务等诸多人社功能，实现了行政服务大厅、政府网站、政府App、城市服务等不同服务渠道的融合发展，极大方便了民生。同时，众多基础服务在不断的迭代实践中，被二次开发并加以重新认知，不断衍生出更便捷、更立体的简政体验。

纵观互联网对各行各业的渗透历程，进入门槛越低、标准化程度越高，互联网渗透率越高。其中，医疗、养老、教育等领域因为相对封闭且高度非标准化，“互联网+”的历程尚处于方兴未艾的起步阶段，社保信息化、医疗信息化的资源投入未来处于上升阶段。咨询机构智研咨询预测，2014~2018年，我国电子政务总体投资规模将保持15%以上的增长速度，远高于我国IT总体支出的增速。社保不断扩容、人口老龄化、流动迁移活跃等社会问题需要新的管理手段。近年来，我国快速进入老龄化社会，2015年65岁以上人口高达1.44亿，是世界上唯一老龄人口过亿的国家。老年抚养比不断升高将进一步加剧社保基金收支平衡压力，基金支出增速已连续4年高于收入，而活跃的人口流动迁移也在引爆社保、医保的异地业务办理需求。

在以数字化、网络化、智能化为特征的信息化革命的带动下，人社信息化依赖的技术环境也在发生变化：云化、移动化、社会化和数据化四重趋势并发。微信城市服务平台顺应国家“互联网+”战略，将分散各处的基于移动互联的政务民生服务集合起来，为本地市民和政府、第三方机构提供高效连接。一方面，市民不必再逐个搜索查询相关服务项目及提供机构，省时省力；另一方面，政府部门可以通过城市服务统一入口触达更广泛的用户群体，提升服务效率。截至2016年上半年，全国各级政府部门已经开通了超过10万个政务微信公众号，为用户在线提供政务服务。目前，微信城市服务已覆盖全国362个城市，累计服务用户数超过2.1亿。