汕头海事局在保障辖区内水域安全通航的同时，高度重视通关环境建设，通过建立“一站式”服务、24小时工作制以及发展电子政务等一系列措施，简化环节提高效率，保障船舶进出港安全，促进我市经济社会发展。

“一站式”服务，

通关“少等一分钟”

汕头海事局政务中心是每一位外来船员对一座城市的“初印象”，作为这座城市的对外服务窗口，他们的服务水平直接展现了汕头的城市形象。

从2007年3月起，汕头海事局正式启用了对外服务的政务中心。这个“一站式”服务窗口主要承担着粤东辖区船舶水上交通安全管理、船舶水上防污染管理、船舶管理、船员管理、船舶设备检验等对外业务受理、证书制作和证书发放工作。

据统计，近10年来政务中心共受理各类行政许可项目、证书制作发放以及船员信息采集等业务2万多宗，实现100%在办结期限内完成，证书合格率100%。

据介绍，以前外来船员要解决一件事情需跑遍局里很多个部门，浪费很多时间才能完成。政务中心创立后，中心将各种业务受理窗口进行整合，对人员进行优化配置，改造升级为一个综合服务窗口受理全部审批业务，实实在在地让每一位来办理业务的行政相对人“少等一分钟，少犯一次难，少跑一趟路，少操一份心”，真正让他们感受到高效的通关服务。

另外，政务中心还及时有效地公开执法人员信息、办事程序、收费标准以及法律法规，增加执法透明度，消除了海事部门与船员间的信息不对称，让船员切实感受到执法规范公平严格，无需投机取巧，不用花冤枉钱办冤枉事。

24小时通关服务，

保障船舶进出港安全

除了整合通关环节，在通关办理时间上，汕头海事局推行口岸通关24小时工作制，海事执法人员坚持落实“5+2”、“白加黑”工作模式，提供船舶在港“零待时”服务，每年利用休息日和夜间为船舶办理进出港手续700多艘次，全力缩短船舶进港停留时间，为船舶节省开支，做到没有一艘船舶因海事监管和服务原因造成不必要的延误。

就在这个月，大型液化气船“卢巴拉”轮计划17日靠泊广澳港加德士3号泊位，汕头海事局广澳海事处10月14日提前召开了“卢巴拉”轮靠泊广澳港安全协调会，认真研究船舶靠泊安全监管工作。由于受到台风“海马”的影响，海上风力较大，海况较为恶劣，广澳海事处出于船舶安全的考虑及时取消了该船舶的靠泊计划，要求引航站重新制订引航计划。

22日零时，为确保“卢巴拉”轮安全靠泊，广澳海事处提前出动海巡“09001”轮到暹罗3号泊位前开展水域警戒，从船舶进入航道至靠好码头期间，海事执法人员进行全过程现场巡航警戒，确保该水域的安全、畅通。同时，广澳海事处充分利用信息化手段，在智慧海事监管平台上开启“危险品码头靠离泊及作业”监管模式，派专人密切关注船舶靠泊作业动态，随时发现和处置可能出现的异常情况。23日13时，该轮安全靠泊暹罗码头3号泊位，确保了台风过后首艘大型液化气船的安全靠泊。

推行“微政务”，

实现线上线下通关一体化

在信息化的今天，网上办事成为最便利的渠道之一，汕头海事局也顺应信息潮流的发展，积极推行网上“微政务”。就在今年7月1日，汕头海事局开通了官方微信公众平台，搭建海事部门与公众沟通交流的新媒体桥梁，创新性地将线下海事资讯迁移到线上运行。

记者了解到，该微信平台涵盖政务指南、通知公告、便民服务三大服务功能，公众关注后便可及时获取海事相关信息，还可通过该平台查询办事指南、海事公告、法律法规、船舶动态、预警预控以及业务办理进度等资讯，足不出户便能了解到海事最新动态，真正凸显汕头海事部门的通关服务职能。同时，广大公众还可借助文字、图片、语音、视频等互动功能就海事业务和相关热点问题进行交流并提出意见建议。