9日,北京在连下几场秋雨后,阳光洒了出来,明媚温暖,但秋阳似乎并未惠及紧邻三环的百盛百货太阳宫门店。当未来网记者来到诺大的商场外时,没看到提包勾手兴奋购物的人群,门口张贴的“太阳宫百盛终止经营告顾客书”倒是分外醒目。

记者走近仔细看了看“告顾客书”,里面写道:由于集团战略调整,我店决定于2016年10月31日当日营业结束后终止经营,落款日期是9月30日。从通知到关闭搬迁,这座历经6年风雨的马来西亚连锁百货将在一个月内草草撤离。

柜台销售员比顾客多纵使跨国集团难敌网购风潮

记者随机走进商场,看见一楼有少许顾客正趁着打折在试鞋。而旁边的大片彩妆护肤品区则因为维持着原价,几乎没有人光顾。柜台销售员或者低着头玩手机,或者蹿到一起窃窃地聊天。记者乘手扶电梯,一层层从女装、男装上到5楼的婴幼儿商品专区,人越来越少。到了5楼,不仅没几个顾客,甚至一些柜台连站岗的服务人员也没有。

“他们有些(品牌)公司把人员调走了,安插到其他门店。”一婴幼儿柜台的销售人员王女士告诉记者。王女士为该婴幼儿品牌工作了8年,5年前调到了太阳宫门店,对该商场的衰落深有感触。

“我刚来这个公司的时候,这里效益特好,特别忙。现在品牌太多,竞争太大,网购的人也多了,(实体百货商店)慢慢就不行了。”她告诉记者,她自己现在也更倾向于网购,“钱也花得少又方便,为什么不呢?同样的东西,商场又讲不下来价,网上便宜,当然愿意选择便宜的。”

问及该商场闭店后她的打算,王女士显得很泰然:“我们(婴幼儿服装品牌的)公司应该会把我们分配到其他门店,但如果太远了,我也打算辞职退休了。”王女士耸耸肩,表示自己到了退休的年纪,商场闭店对她影响不大。

交谈中,她还抱怨,现在干服务这一行并不能得到足够的尊重,“现在很多人不愿意做服务销售这一行了”。这8年里,她也遇到过各种各样的‘奇葩’顾客。“有的顾客明明2岁的小孩,非要让你找5、6岁的衣服给他。有些时候找衣服久了,顾客也会骂骂咧咧。”她无奈地说。