日前,网上传出一条消息,上美公司CEO吕义雄在其朋友圈公布的信息称“屈臣氏上海7家店铺试点不考核自有品牌占比,只考核整体店铺销售。”因此,很多人纷纷猜测屈臣氏可能将面临着系列消费转型问题。业内分析人士也表示,屈臣氏下半年或许将迎来大变革,首先就是砍掉部分自有品牌。
业绩下滑转攻市场
据悉,屈臣氏去年全年收入达到1519亿港元,占长江和记实业集团总收入的38%。贡献了集团20%的税前利润,达到123.28亿港元。另外,屈臣氏集团零售业务亚洲与欧洲营业收入各占一半,亚洲贡献了784.8亿港元,欧洲贡献了734.23亿港元。当前集团业务遍布全球25个国家和地区,零售总店数已达12400家,其中亚洲5136家,欧洲7264家,比2014年店数增长8%。
然而,屈臣氏在内地地区同店销售额下降5.1%。而在2014年同店销售还在以3.9%的速度增长。屈臣氏方面表示销售低迷是由于整体经济不景气。财报中显示,屈臣氏集团在2016年将以继续扩大零售店铺组合以及自然增长为目标,计划净开设超过1000家门店。屈臣氏中国行政总裁罗敬仁曾表示,计划在2016年底让屈臣氏全国店铺数量达到3000家,覆盖超过300个城市。发展的重点则指向了二三四线城市市场。
业内分析人士表示,屈臣氏下半年或许将迎来大变革,首先就是砍掉部分自有品牌。不过,日前记者询问了屈臣氏相关工作人员,该工作人员告诉记者,目前还没有实施自有部分品牌撤离,在今年年底前,屈臣氏各个店铺会慢慢撤离部分自有品牌。
导购还会那么热情吗?
去过屈臣氏的人可能会有这样的感觉,踏进屈臣氏门口,一些屈臣氏导购人员便不停给你推荐你并不想买的品牌,而你想买的品牌,导购并没有热情推荐。据知情人士透露,这是因为这些所谓的导购其实不是真正意义上的员工,是品牌方派驻的销售人员,只负责自己品牌的产品。因此,很多消费者表示,当屈臣氏砍掉部分自有品牌,导购没有强制销售任务了,可能也就不会再盲目向顾客推销自家产品了。
曾经在屈臣氏做过导购的张女士向信报记者爆料,大部分导购并不看重皮肤知识课程,而是一味注重销售业绩,这就解释了为什么有些消费者问屈臣氏导购某产品中含有什么成分的时候,他们大部分会含糊不清。