“今年，国美提出以‘全渠道、新场景、强链接’为战略行动方向打造零售生态圈。”近日，河南国美新任总经理常金营媒体首秀，提出营造垂直于零售业的生态体系，最终以颠覆式革新满足消费者需求。

会上，常金营称，2015年以来，消费者购物理性逐渐回归，价格不再是单一主导因素，他们对提升生活品质有所倾向，代表绿色、时尚、品质生活的家电销量持续走高。国美数据显示，2015年国美门店消费平均每客单价为2085元，同比提升6%。空气净化器、净水器、高能效变频空调、大容积风冷冰箱、大容量变频洗衣机是最受消费者青睐的绿色环保品类。以空调为例，2015年变频空调整体市场销售份额已经超过70%，而在国美这一数字则高达80.02%；改善生活提升品质的55英寸以上4K智能电视、8KG以上变频滚筒洗衣机、十字对开多门冰箱呈爆发性增长；以个性、时尚为特色的无人机、艺术化空调柜机、曲面及OLED电视、嵌入式厨房家电，是年轻消费群体更加偏爱的产品。

常金营透露，2016年，国美将以全渠道·新场景·强链接为战略方向，打造零售生态圈。首先，以全渠道为触点，全力为消费者创造价值。今年，国美将以第三方电子商务平台合作为契机，输出国美的供应链优势。未来的国美不仅是零售商，也是供应商；不仅运营门店，也将运营网店，而且不仅仅是自己的国美在线。

常金营说，营造新场景，颠覆门店体验。场景体验是线下门店得天独厚的优势，通过新场景的改造，可以起到一个教育和培育消费者的作用，进而实现由原来的低频消费向高频消费的嫁接，为门店强力引流，增加重复购买与用户黏性。

常金营说，以微店“来购”和售后服务“国美管家”，形成与消费者的强链接。生活中，社交无处不在，尤其是意见领袖和自媒体的兴起壮大后，更是被无限放大为社群经济。而在现实生活中，买服装、买手机、买电脑都会形成圈层趋势，用户在某一个价值圈中去获取信息。基于此，国美开启来购项目，以微店的形式，实现实体店与互联网的无缝对接，建立与消费者之间的强链接。