十一黄金周大促已进入收官阶段,而激战却尚未平息。初点战果,国美在线,天猫,京东、囊括了十一黄金周的大部分流量。然而不难发现,各电商虽厮杀正酣,但促销模式依然延续着抢红包,送礼券,满减等老套路,相比之下国美在线却略与众不同:一方面延伸8月的“直降+抽奖”创新营销模式,另一方面则开始正式执行线上线下协同营销战略:目前,国美门店持续为国美在线带来了数量可观的流量,据不完全统计,国美门店自9月28日起,日均报名人数就已突破三千,10月1日当天,有近万消费者完成抽奖相关流程,通过国美门店成功登陆“国美在线”。
深挖线上线下O2M协同模式十月已成重要转折点
据悉,黄金周第二日,苏宁心急火燎的亮出慈云寺云店首日销售额5000万元的成绩。作为线下渠道的老大,国美在线下半年已经不断通过线上线下的协作小试牛刀:国美在线在不久前的917超级福利日上通过双线联动,线下单日销售42亿,线上销售超4亿,GMV同比劲增468%,销售提升680%。在本次“十月High购节”中,国美在线通过为消费者打造“全零售生态圈”的全方位消费场景及服务广受好评,加速了“全零售”的战略步伐,并发起了三大变革。
模式之变:细化消费场景,线上线下协同战略背后的经营逻辑
相比于年轻人对网购的“孜孜不倦”,很多中老年消费者则更愿意通过实体店进行购物,国美门店自然成为这些消费者的首选。这些有着线下购物习惯的消费者拥有较强的购买力,同时对门店的信任感也会随着重复消费而与日俱增。国美在线“十月High购节”创造性的通过消费99元抽500部iPhone6s将这些消费者带到线上,实现了线上线下协同战略的开门红
供应链之变:让线上线下求同存异
国美在线何以问鼎电商O2M模式之巅,打开线上线下联动脉络?据了解,国美在线基于行业30年的累积,以及完善的物流供应链才是制胜“法宝”。黄金周期间,国美在线喊话最低价,绝不是信口雌黄。其在家电零售业上相比其他电商具备了天然的采购渠道和价格优势,通过每年集中上千亿的采购规模以降低成本,使得国美在线采购成本比京东、苏宁等低3%至5%,塑造出主流家电产品的行业低价标杆。同时,国美在线与供应商合作的定制机、基于大数据营销平台的精准推送等,通过差异化商品的经营采购,包括差异化包销、定制、买断,OEM等为消费者带来最畅快的购物体验,快速推进线上线下O2M协同营销战略。
物流之变:以消费者为核心的电商王道
据悉,十一黄金周国美在线的快捷售后物流也是其制胜法宝之一:国美在线物流通过自建+第三方相结合的方式,将“计时达”服务进一步扩展至400个主要城市,覆盖90%以上订单。小件商品实现44213个四级地址的服务覆盖。同时,国美在线还将发展大小件商品的“混装”配送,合理利用大件配送车辆和路线,实现小件与大件同步送达。国美在线不断挖掘自身存量的潜力,重新整合现有资源,建立了一条条独立的物流“高速公路”。据了解,iPhone6s首发当日,国美在线以24分钟的物流速度将第一台iPhone6s送达消费者手中,创新了行业记录,完善的物流体系让国美在线的线上线下联动更具侵略性,并为其提供了有力保障。
业内人士认为,十一黄金周,天猫苏宁合力启动“北方攻略”,双方战略意图非常明显,即实现优势资源互补,开启O2M全零售模式下的新尝试,但此次十一黄金周,双方磨合尚未完成,难于把控战局。相对来说,国美在线在其他平台忙于试水时,已经将O2M战略正式落地,用大牌低价和丰富的互动抽奖让消费者成为了真正的受益者,基于线上线下联动的自身战略优势占得先机,并借势提速国美在线‘全零售’战略,加速完成2017年‘再造一个国美’的目标。