2015年8月12日晚11时20分左右，天津港国际物流中心区域内瑞海公司所属危险品仓库（系民营企业）发生的爆炸。在确认消息属实后，富德生命人寿高度重视，成立了以张汉平总为组长、徐伟总为副组长的应急领导小组，富德生命人寿理赔部也成立理赔应急小组，即刻奔赴事故现场。

总、分公司全线联动，启动应急预案，开通客户绿色理赔通道，同时积极部署开通报案热线、实行出险客户先行赔付等应急服务举措，全程贯彻生命1234特色理赔关爱 服务。富德生命人寿将密切跟进媒体渠道公布的事故进展及遇难者名单，并通过与同业公司沟通了解出险人员信息，全力以赴以最快的效率在系统内排查客户出险情况。

截至目前，富德生命人寿的客户排查、理赔绿色通道及时赔付等相关工作正在积极展开，随时接受客户及公众的咨询及报案。