深圳新闻网讯 随着互联网+时代的来临，保险公司的服务也越来越“轻”。近年来，富德生命人寿紧跟时代行业发展步伐，抓住机遇，创新服务技术，为客户打造“口袋里的保险服务”。

二十余项保单服务 轻触屏幕即可完成

互联网发展进入新阶段，互联网+渗透到每个产业及人们生活的方方面面，成为当前经济发展的重要驱动力。

“新国十条”细则中明确提出，支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。在这场变革中，富德生命人寿主要依托其E服务平台打造“口袋里的保险服务”。

据悉，该服务平台渠道非常广泛，包括PC端的富德生命官网、移动端的E动生命app、微信公众号，还有E服务自助终端等多平台服务途径，实现保险服务流程电子化和远程化操作。通过该平台，保单信息查询更改、万能账户查询、自助理赔、在线客服、视频通话等二十余项保单服务均可以“动动手指摸摸屏幕完成”。

有业内人士指出，从用户角度来看，富德式E服务平台是对保险行业的改造，借助快捷互动的互联网，人机结合，保险服务的逻辑开始转变。

移动理赔 “零距离”现场实时赔付

在寿险服务最关键的核保和核赔环节，富德生命人寿推出的“移动理赔” 自2014年10月面世以来，在半年时间内已完成了350多件案件的处理。

据悉，富德生命人寿“移动理赔”涵盖自助理赔及理赔直通车两大服务。就自助理赔来说，用户可通过关注富德生命人寿微信号或者登录富德生命人寿官方网站理赔服务模块，按照简易的操作提示完成理赔案件的报案、在线理赔及理赔进度查询。理赔直通车为公司理赔人员接到客户报案之后，对于满足现场赔付条件的案件，为客户提供 “零距离”现场实时赔付的服务。