全景网4月23日综合报道今日中午,国内17家旅行社发布联合声明,将停止向途牛旅游供应7月15日及以后出发的旅游产品，签署的旅行社有国旅总社、中青旅、中旅总社、众信旅游等知名旅行社。旅行社联合声明中称,鉴于双方在“低价销售”问题上存在重大分歧,已严重影响双方合作的基础,我们决定待达成新的共识后再行下一步合作。
众信旅游
对此,途牛对外发出声明称,途牛旅游网决定即日起下线众信旅游全部产品。声明中称,众信旅游不遵守契约精神、不顾客户体验,在没有任何沟通的情况下面单方面中止合作,影响了即将出游的客户体验,为了避免对客户体验带来进一步的伤害,途牛决定下线众信旅游产品。
值得玩味的是,途牛的声明中句句针对众信,并没有提及其它16家供应商，业内人士分析称，众信旅游是这次危机事件的“带头大哥”。
旅游百事通CEO张力评论称，批发商与途牛的矛盾由来已久，一是途牛的低价策略引起市场价格混乱，二是途牛加大直采力度，对批发商造成冲击，三是结款帐期让中小批发商的资金压力大。
一个众所周知的事情,众信是途牛最大的供应商之一。在众信的招股书中也显示,途牛2013年上半年为众信旅游第三大客户,销售金额为3262.89万元,占比为2.68%。不过,业内公认的观点是,近一段时间众信已经减少了对途牛供货,途牛也试图接入更多的供应商,以及直采。
途牛自2006年成立,践行“互联网+旅游”融合发展,凭借高效的IT系统与互联网理念,有效的提升了产业效率与客户体验,为客户提供了实惠的旅游服务,到目前为止已经服务约1000万客户出游,满意度95%。
值得注意的是，随着众信上市，凯撒借壳，凤凰假期获得君联资本投资等资本运作，传统旅行社也在借助资本力量进军在线旅游市场。
“封杀门”事件追溯
据了解,国内各大在线旅游平台于3月旅游淡季推出了“旅游节”系列活动。3月11日,途牛宣布发起在线旅游节,主题大促活动持续一周,产品活动价格最低3折起；另外还推出了不到千元的出境游等各类特价。此后,同程宣布于3月21日启动的“同程旅游节”将联合千家景区、万家酒店和数百家旅游产品批发商,以近亿元补贴向消费者提供优质、低价的一站式休闲旅游服务。同时,其1元景区项目也在“同程旅游节”继续亮相。
此后不久,国家旅游局便针对同程、途牛两家企业在互联网上以低价招徕游客的经营行为,责成江苏省及南京市、苏州市旅游单位分别约谈同程、途牛企业负责人,要求其就相关旅游产品成本构成做出说明。目前,南京市旅游委员会已下发整改通知,要求途牛停止其“1元出境游”业务。
此次17家出境游旅行社联合发布的声明中称,在旅游局约谈之后,“作为业者,我们认为应该与途牛旅游就共同维护正常的市场秩序、良性的行业发展以及合理的定价等问题进行讨论。鉴于双方在上述问题上存在重大分歧,已严重影响双方合作的基础,我们决定待达成新的共识后再行下一步合作。”此声明中并未提到另一家被旅游局约谈的对象同程。
华远国旅相关人士称,途牛严重损害了商业合作伙伴的利益,不合理低价扰乱了正常的市场秩序。“我们都不认同这种行为,暂时停止与其合作。”
附双方声明:
旅行社联合发布致途牛旅游的声明:
我们共同决定,停止向途牛旅游网供货2015年7月15日及以后出发的旅游产品。继上个月国家旅游局责成江苏省旅游局就低价销售问题约谈途牛旅游网、并在其后又召开制止“不合理低价”行业座谈会后,作为业者,我们认为应该与途牛旅游就共同维护正常的市场秩序、良性的行业发展以及合理的定价等问题进行讨论。鉴于双方在上述问题上存在重大分歧,已严重影响双方合作的基础,我们决定待达成新的共识后再行下一步合作。值此中国出境游百年难逢的重大发展机遇期,我们希望通过全体业者的不懈努力,不断提升旅游产品质量与服务体验,为共同维护并促进中国出境旅游市场的健康、可持续发展贡献更大的力量。
署名企业:国旅总社、中青旅、中旅总社、中信旅游总公司、中国妇女旅行社、神舟国旅、北京青旅、众信旅游、凤凰旅游、竹园旅游、华远旅游、凯撒旅游、捷达假期、海涛假期、南湖国旅、俄风行、北京春秋
途牛旅游网关于下线众信旅游全部产品的声明:
途牛自2006年成立,践行“互联网+旅游”融合发展,凭借高效的IT系统与互联网理念,有效的提升了产业效率与客户体验,为客户提供了实惠的旅游服务,到目前为止已经服务约1000万客户出游,满意度95%。在2014年,途牛通过品牌提升与区域拓展,取得了超过80%的高速增长,同时与旅游行业同仁深度融合、共同发展,合作伙伴超过6000家。
众信旅游不遵守契约精神、不顾客户体验,在没有任何沟通的情况下面单方面中止合作,影响了即将出游的客户体验。为了避免对客户体验带来进一步的伤害,途牛旅游网决定即日起下线众信旅游全部产品。
同时,在旅行社同业群里,有一段更加直白的表述:
“致同行的一封信”
各位尊敬旅行社产品供应商,如果您愿意响应维护市场秩序的行动,请您按以下步骤操作：
一、在同业群里表态支持产品下线活动;
二、进入媒体群对媒体群表态支持并参加产品下线活动;
三、在一周内将本公司在途牛网上所有产品下线并通报媒体!希望我们共同努力,维护市场良性发展,为消费者创造和谐健康的消费环境!
