记者昨日从深圳市消委会获悉，2015年春节（2月18日-24日）期间，深圳市、区消委会共接受咨询举报申诉中心（12315中心）登记的消费者投诉198宗。相比往年，今年投诉咨询数量呈下降趋势。不过，互联网、通讯服务成为消费者春节期间投诉的热点问题。

据统计，春节期间，受理的消费者投诉主要集中在互联网、通讯服务领域，共计100宗，占总投诉量的50.5%。其中，关于腾讯公司网络服务的投诉有57宗，占总投诉量的28.8%，反映的问题主要有：“QQ三国”等网络游戏用户被封号、密码被盗、虚拟物品丢失；QQ账号丢失、QQ充值未到账、微信红包未能领取等。通讯服务类投诉，主要反映三大运营商提供的通话或上网套餐出现使用异常、资费纠纷、上网服务不到位等问题。另外，在消费者投诉中，涉及互联网接入服务问题的有8宗，主要反映无法正常上网、维修人员上门不及时等。