在中国家纺行业，历来鲜有人将再也普通不过的床上用品与艺术、时尚、健康、标准等现代元素完美地融合起来，直到一个响当当的名号的出现。

　　1994年8月，当深圳市富安娜家居用品股份有限公司满怀憧憬地闯入这片“领地”时，它的前辈们正刺刀见红地激烈拼杀着。面对似曾相识的面孔和严重同质化的竞争，富安娜独辟蹊径，将艺术元素与家居生活方式相结合，走出了一条与前辈们不同的发展道路。

　　今天，富安娜首倡并一以贯之的“艺术家纺”，已飞入寻常百姓家，每年都有超过20亿元的艺术家纺用品走进千家万户。全国各大城市的2000多家专卖店/柜，源源不断地将富安娜、馨而乐、维莎、圣之花、酷奇智五大品牌的艺术家纺，送达追求生活品质的消费者手中。

　　富安娜、艺术家纺，已然深深铭刻在人们的脑海中，并被人们不经意地画上了等号。凭借品牌化、时尚化、个性化、规模化的核心竞争力，富安娜20年磨一剑，成为中国家纺行业标杆。

　　艺术家纺卓越品质

　　家用纺织品既是一个传统行业，又是一个新兴产业。据不完全统计，全国生产各类家用纺织品的厂商超过2万家，且每年还在不断增加。

　　一边是行业和市场日趋激烈的竞争，一边是消费者不断增长的对高品质生活的追求。面对这种双重压力，没有独特的发展模式和过硬的高品质产品，企业是难以永续经营的。

　　富安娜公司创始人、董事长林国芳创造性地将艺术元素与家居生活方式紧密结合，不断打造品牌化、时尚化、个性化、规模化、标准化的核心竞争力，形成了独特的品牌定位。该公司以“为人类创造美好的睡眠生活与艺术居家方式”为企业使命，建立了一支拥有4000多名员工、近300名国内外资深专业设计师的艺术家纺团队，在深圳、常熟、南充等地建立了现代化、花园式工业园，引进了国际先进的ERP系统实施信息化管理。目前，其产品涉及家居床品、饰品、居家用品等多个系列，拥有先进的研发设计中心、完善的营销服务体系和高效的物流配送体系，引领着独特的艺术家居生活方式。

　　在为产品植入艺术细胞的同时，还要通过完善的管理体系来保证卓越的产品质量。为此，富安娜建立了ISO9000质量管理体系，推行精益生产，并建立ISO14001环境管理体系，推行全面质量管理。每月底，由品管部对采购质量数据、生产质量数据、质检数据及退货数据进行统计分析，形成质量月报。次月，还要组织采购、生产、研发、销售、总裁办召开质量月会进行公告，并对上月改善效果进行确认及评估；责任部门对本月质量问题进行分析，制订有效的改善措施及完成时间、目标。这些举措对改善产品质量起到了明显的促进作用。

　　同时，富安娜在三大基地都建立品质管理部，对生产过程质量进行监控。为杜绝不良品流出并预防品质问题产生，设置了首件检验、班组长巡检、员工自检、下工序互检、定点全检、QA抽检、库存产品抽检等控制方案。每件产品均有唯一码可进行全程跟踪识别，快速查询生产及销售情况。生产过程中，通过QCC质量小组PDCA循环进行改善，紧抓生产首件确认，监督各小组召开产前工艺会，做好质量预防工作。

　　在供应商质量管理方面，富安娜已将物料到厂的验证推及到由上游供应商在投入生产前进行验证，要求供应商必须提供由富安娜指定的权威第三方检测机构合格检测报告，才允许生产供应富安娜的原料。这不仅保证了原料质量，也大大提高了物料合格供应的效率，目前这一经验已在家纺行业推行。

　　2004年开始，富安娜初步导入卓越绩效管理模式，并获得2005年南山区第一届区长质量奖；2006年12月改制为股份有限公司，2009年12月在深交所中小企业板挂牌上市。随着企业迅猛发展，2010年开始，富安娜全面推行卓越绩效管理体系。

　　经过评估，他们聘请国内著名的咨询公司，进行全员卓越绩效知识培训，培训对象包括董事长、副总等高层，研发、营销、供应链、信息管理、财务等职能部门领导，培养了一批掌握标准、实施标准的骨干，并将卓越管理理念和方法逐步运用在日常经营管理中。

　　2012年初，富安娜成立了以董事长为组长、供应链副总裁为执行组长、各中心副总/总监为小组长的委员会，推动卓越绩效模式全面开展。他们集合各部门核心力量，成立自评报告编写小组，集中封闭式编写自评报告。各模块的演讲均由系统副总担当，不断演练和修改，在整个过程中提升和完善了企业的管理。林国芳在一次内部会上感叹：“这比公司上市的考评还要严啊！”

　　正因高层身体力行，富安娜的管理水平、质量水平、生产效率均大幅提升，企业也再次获得“深圳市南山区人民政府质量奖”，2013年，在深圳首批获颁“深圳企业首席质量官证书”的阵营中，富安娜赫然在列。如今，富安娜已建立了高效高质、快速反应的完善的质量管理体系，以客户需求为导向，通过全面质量控制，以及对产品研发输出进行验证、供应商质量管理、生产过程质量监控、终端顾客诉求分析、标准化管理、先进体系管理的导入等工作的开展，最终输出高质量产品。

　　标准至上赢得主动

　　伴随社会进步的节奏，当今企业的竞争已从资本竞争转向技术竞争，进而演变为标准之争。标准，已成一个企业、地区乃至国家经济、科技、综合实力的重要表现。标准之争，就是对未来市场的竞争。谁掌握了标准的制订权，谁就掌握了市场的主动权。

　　富安娜深谙此道，并大受裨益。多年来，该公司持续重视标准化工作，积极参与国家基础标准委员会、全国家用纺织品标准化技术委员会、全国家用纺织品标准化技术委员会床上用品分技术委员会等组织的标准化活动。

　　作为龙头企业和行业标杆，富安娜在标准化方面为全行业作出了不菲的贡献。截至目前，该公司共参与纺织品相关的国家标准、行业标准修制定/审定105个，其中参与制定《被、被套》等系列家纺国标4个、审定国标54个和行标47个。目前，正在主导制定行业标准《聚乙烯、聚丙烯管粒型材料填充枕、垫类产品》，该标准将于2015年完成。同时，因新材料、新工艺的运用，富安娜制订了一系列企业标准来规范生产，如《吸湿发热床上用品》、《物理防螨床上用品》等。

　　据了解，目前富安娜董事长还担任家用纺织品标准化技术委员会床上用品分技术委员会（SAC/TC302/SC1）副主任委员，供应链总裁担任家用纺织品标准化技术委员会（SAC/TC）副主任委员，质量负责人担任全国纺织品标准化技术委员会基础标准分技术委员会（SAC/TC209/SC1）、家用纺织品标准化技术委员会（SAC/TC）、家用纺织品标准化技术委员会床上用品分技术委员会（SAC/TC302/SC1）委员。

　　为更好地运用标准化手段指导研发生产，促进技术进步，改善产品质量，维护企业、行业及消费者的利益，解决新技术、新材料、新产品对标准化工作提出的新要求，对接家纺行业标委会及国标委的工作，他们还成立了深圳市富安娜家居用品股份有限公司标准化委员会（标委会），作为公司产品标准化的最高领导和决策机构，负责企业技术及质量标准的确立、起草、制定、审核、批准、发布和执行，对执行情况的监督和检查，以及对新引进国标及行标的评审和执行。

　　此外，标委会还负责新产品、新材料的鉴定、检测；企业标准的制定、执行和修订；标准档案的管理；组织引进国内外最新成果和新品信息收集，通过引进、消化、吸收与自主创新相结合，研发新产品等。据悉，目前标委会已根据该公司未来3年的战略发展，制定了未来几年的新品研发及标准申报规划，以继续引领家纺产品的创新。

　　经过多年的积淀和蓄势，目前富安娜已建立起强大的研发和设计团队，秉承“凝聚自然之源，创造艺术家纺”的设计理念，不断研发和设计出满足时尚及市场需求的产品。截至目前，该公司共拥有设计版权900多项，获得外观设计专利12项、发明专利2项、实用新型专利10件。对一家从事家用纺织品生产的企业来说，这样的创新成果足以令其行走于行业巅峰。

　　富安娜赢得了同行尊重，赢得了商品市场和资本市场的双重认可，更以“标准制订者”这一桂冠赢得了市场竞争的主动权，目前富安娜正以“大家居”为方向，迈向下一个崭新的二十年。