面对电商“指尖上的变革”，深圳零售企业不在以年、月、日、小时来计算，而是以“秒”这个过去忽略的计时单位来计算自己的战绩。昨日，深圳东门茂业百货相关负责人对深圳商报记者说：“今年深圳东门茂业百货68小时不打烊销售最高峰时。一小时实现销售额600万元，一分钟实现销售额10万元，一秒钟实现销售额1666元。”

　　此前的中期业绩会上，茂业国际控股有限公司主席黄茂如表示，为应对电商冲击，茂业大力拓展网上电子商务，茂业国际将减少专柜数量，调整商业业态，实行稳健扩张。天虹商场董事总经理高书林昨日更是对记者说，面对大数据时代，“粉丝经济”的“秒杀时代”，天虹商场不是“老古董”，而是引领当今商业时尚的“弄潮儿”。

　　虽然不能和天猫“双十一”的秒进斗金相比，零售大佬们都将线上线下双线作战视作常规应对。昨日，深圳市零售行业协会执行会长花涛接受深圳商报记者采访时指出，传统商业企业进军网络是一个趋势，但目前正处于探索阶段。因为与目前国内流行的网购相比，传统商场进入网络零售，还需要解决以下几个问题：一是价格实惠的程度；二是网上商品组合和实体店的商品组合配置；三是如何处理与品牌商的关系等。

　　今年11月6日至8日，深圳商报记者应邀参加第16届中国连锁业年会。华润万家有限公司首席执行官洪杰接受记者采访称，中国商业进入“秒时代”。华润万家为了顺应在线零售发展，将重启电商项目，未来电商部门将独立于实体零售业务部门之外，预计明年春节之后可向公众对外公布。未来，在一线市场上零售业门店将主要表现为业态小型化的特征。华润万家最终会实现线上线下双线作战。

　　“在转型期的零售企业工作特别辛苦，我最近瘦了。”洪杰对本报记者笑言，“我们最大的挑战还是在于内部，毕竟实体零售阶段与电商的盈利模式等方面都存在差异”。连锁百强进行数据统计发现，真正到网络上开展业务的比例也就接近70%。

　　继今年7月18日天虹百货商场首家“微喔”便利店面世以来，天虹“微喔”9月连添三丁。今年9月13日，天虹“微喔”第二家分店在福田区彩田路福源大厦开业；9月30日，天虹“微喔”第三四家分店分别在南山后海花园、罗湖晒布路开业。天虹“微喔”提供的升学、家政、冲印照片、鲜花预订、电器清洗、存取款、公共事业缴费等服务项目让周边消费者赞不绝口。相比首家天虹“微喔”便利店，后继开业的天虹“微喔”建立了更加标准、科学的作业流程、店内设备、商品配置等，在确保质量的前提下加快了开业速度。天虹线上业务开展得“风生水起”。

　　高书林表示，“‘实体店＋网络’的组合，在解决顾客售后服务方面比单纯网店更具备优势。”以目前的现状来看，传统百货确实存在一定的同质化，但企业要想长久发展下去，必须寻求突破，找到差异化发展之路。每个企业都是独一无二的，你要让顾客感知到，不同的零售企业所创造的价值是不一样的，天虹也在思考和探索这些问题。但是我相信，深圳的零售企业会越来越成熟，业态的细分、产品的丰富程度会越来越高，差异化程度也一定会越来越明显。未来优秀的零售企业，一定是线上线下都做得比较好的。但是目前零售企业的线上业务，还处在探索阶段，很难说已经取得了成功。”