近日，国美在线2014年下半年首场汽车招商大会在京举办。在招商大会上，先是国美在线副总裁刘文婧透露，国美在线在下半年将对汽车倾斜更多资源，将汽车打造为平台第一大品类；后有国美在线新闻发言人表示，国美在线将全面打造汽车电商第一品牌，最终成为行业的领跑者。
将汽车打造为平台第一大品类，目标锁定汽车电商第一品牌。国美在线的“野心”不小。对于一家依靠白色家电起家的电商平台，为什么选择汽车作为平台发展的新突破口？有哪些发展汽车电商的先天优势？又有哪些最新的发展规划？日前，国美在线营销副总裁、新闻发言人黄向平就相关问题接受了本报记者的独家专访。
需要且适合发展汽车电商
“提出这样的战略目标，国美在线做了多方面的考量，肯定不是随随便便空喊一个口号。”黄向平告诉记者：“国美在线需要发展汽车电商，平台本身也非常适合发展汽车电商。”据黄向平介绍，一直以来，国美在线把家电、3C作为核心竞争品类，但从电商平台长远发展角度而言，一个平台商品的丰富性能增强平台对用户的黏性。购买家电和3C的用户可能一年只会到国美在线光顾一两次，这是这类商品本身特点决定的，所以单单依靠着两大品类远远满足不了用户需求，国美在线需要丰富包括汽车在内的其他品类。
发展汽车电商，除了考虑汽车品类的重要性以外，还要考虑到平台本身是否适合发展。在黄向平看来，国美在线最适合不过，他告诉记者，国美在线主流用户群的特点与汽车用户的特点高度匹配。国美在线70%左右的用户是男性，而购买汽车的用户也以男性居多；国美在线是客单价（商场或超市每一个顾客平均购买商品的金额，即平均交易金额）最高的综合性B2C电商平台，平均客单价达到1500元，40%以上的用户单次消费金额在3000元甚至4000元以上，这意味着大部分用户的购买力非常强，也表明国美在销售汽车等高价值商品上有自己的品牌优势。
除了线上用户群以外，黄向平还认为，国美集团线下8000万会员也有潜力可挖，8000万会员中有70%拥有私家车，这其中有30%在最近几年内有置换新车的需求，而剩下30%没有私家车的用户都是购买新车的潜在客户，这是国美在线发展汽车电商的另外一个先天优势。综合以上考虑，国美在线有能力也有信心打造汽车电商第一品牌。
线下门店支撑二手车交易
在汽车电商市场，除了新车及汽车后市场外，二手车电商在最近两年迅速崛起，而国美在线对这块儿蛋糕也有自己的计划。据黄向平介绍，国美集团在全国拥有1600多家门店，这是阿里和京东等不具备的优势，完全可以用来辅助国美在线完成汽车品类的线上销售。特别是二手车交易，这些门店可以作为二手车商品展示及交易的场所。目前二手车交易存在场地受局限的问题，一些二手车交易场所往往位于比较偏远的郊区，无论是卖车还是买车都不是很方便，国美的线下门店则完全可以解决这个问题。以北京地区为例，国美集团有160家门店，从二环到六环，遍布北京各个地区甚至每个大型社区。北京市各地区有出售二手车需求的消费者都可以将车送到自己附近的门店，十分方便。国美在线可以在每个门店常年保持三到四个车位，理论上一个门店一年就可以销售几百辆甚至上千辆二手车。有购买二手车需求的用户可以在线上选车，线下门店完成交易。此外，为保证交易环节不出问题，国美在线计划引入专业的二手车经销商在线下门店为用户服务。
汽车电商已作为企业战略
在谈到目前汽车电商的发展格局时，黄向平认为国美在线并不属于落后者。“汽车电商发展刚刚起步没几年，各大电商平台其实差不多处于同一起跑线上，起步较早的电商平台并不具备明显的先发优势，特别是在用户体验方面，一直做得不够到位，存在各种各样的问题。”黄向平向记者表示：“像汽车这类高价值商品，培养用户的信任度非常重要，单单把发展汽车电商作为一个部门级的战略远远不够，所以国美在线把汽车电商作为国美在线的企业战略来抓。无论是新车、二手车还是汽车后市场，国美在线都很重视，力争多点开花。”
据黄向平介绍，国美在线目前在线上的资源相对有限，汽车作为非电器产品中的第一大品类，承担着国美在线冲刺销售规模的重任。所以在国美在线内部，专门成立独立的汽车品类部门，招贤纳士，特别是传统汽车行业的优秀精英，在人力资源方面给予最优的配置。除了团队建设以外，在汽车商品推广营销上也给予最充足的资金投入。
而在对外合作方面，国美在线也有足够的诚意，黄向平告诉记者，最早开始合作卖车的车讯网，国美在线免费邀请入驻。而在最近的招商会上，也给入驻的汽车类商家提供很多的优惠政策。不管是汽车企业、经销商还是汽车垂直门户网站，只要能与国美合作共赢，国美在线都欢迎。目前，庞大集团已经是国美在线正在考虑的合作伙伴。
不过，为了避免发生有价无货、贩卖假货等欺客行为在汽车电商市场发生，进而创造良好的电商环境，国美在线也制定了严格的游戏规则。“管理供应链一向是国美在线的重点工作。在商家入驻之前，国美在线会严格审核，在经营过程中也会通过各种形式进行监督，包括不定期的抽查、对消费者的回访等。当然，万一有疏漏的地方，一旦出现欺诈经营的行为，一定先对用户进行赔偿，再追究商家的责任，尽全力给用户带来良好的购买体验。”黄向平最后表示。
