近日生命人寿迎来首例微信理赔报案案件。理赔人员接到微信报案后，迅速做出相应处理，了解案件情况、收集理赔资料、做出赔付结论，整个流程在一个小时之内予以完成。

 　　据悉，生命人寿于2014年3月开通了微信、官网等理赔报案服务平台。平台上线后，既丰富了报案方式，为不同客户群提供不同形式服务，又优化了理赔流程。生命人寿表示，将继续以提升理赔服务、优化业务流程为目标开展创新工作，后续将推出客户自助理赔、生命理赔直通车等e化服务措施。