国美在线董事长牟贵先12月30日发表内部邮件，提出了国美在线的五大战略，并强调国美在线得到了供应商和国美集团的全力支持，2014的目标是扛起家电大旗，打造行业标杆底价。

 　　李俊涛称国美在线2013年在提升页面技术、基础物流以及服务流程的全面细化上，做了大量的工作，让消费者的网购体验更加满意。“2014年国美在线将继续以用户需求为导向，从品质上、价格上、服务上等多维度，第一时间满足消费者的需求。”

 　　在物流上，牟贵先强调即使除夕夜也要按时送达，绝不能出现双11的货现在还没送到的笑话；服务上，国美在线将在电商行业率先推出安装一体化和一站式换货等举措，全面提升物流配送与售后服务环节的体验。