游戏中心、移动支付、扫一扫……微信5.0种种堪称“逆天”的新功能，让用户眼花缭乱，更吸引了各行业管理者的眼球。微信4亿多的用户数量意味着什么？仅此一点，就足以让众多商家热血沸腾，金融业也是如此。当记者试着用微信寻找几个“吃螃蟹者”时，惊奇地发现，短短一个多月的工夫，银行服务号已经在微信平台上遍地开花，从国有大行到股份制银行、城市商业银行、外资银行，不仅推出了各自的服务号，更是纷纷提出了“微信银行”的概念。

 　　互联网开放性是最大亮点

 　　和手机银行相比，“微信银行”最大的不同就在于它是一个纯粹的移动互联网产品，而移动互联网最重要的属性之一就是开放。

 　　手机银行是银行自身的封闭性移动金融入口，通过App客户端或WAP浏览器提供类似PC端网上银行的产品和服务。微信银行则与之相反，从一开始就立足于移动互联网。

 　　正如某国有银行电子银行部负责人所言：“除渠道迁移和功能简单复制外，银行希望充分利用手机的定位、陀螺仪、温度、重力、摄像头等硬件接口，开发较网银更酷的创新应用。”

 　　目前，上述应用已经部分实现，例如用户通过微信银行发送当前位置，即可获取附近网点信息，了解网点地址、排队人数等详细情况，一键式完成网点排队预约。

 　　广发银行人士也表示，微信银行与手机银行相比最大的不同就在于实时、便捷的交互体验。

 　　“比如客户进行一笔消费，以往客户需要登录手机银行才可以看到交易信息，但有了微信银行，在客户发生资金交易的同时，客户便会收到一条资金交易信息的微信提醒。这种即时信息反馈将给客户带来更好的移动金融体验。”

 　　十多家银行各展功能所长

 　　日前,通过搜索微信公众账号看到，工商银行、中国银行、招商银行、光大银行、兴业银行、浦发银行等超过十家银行都已经涉足微信服务。

 　　在各银行的微信服务号中，功能最完善的当属招商银行推出的“微信银行”。早在今年3月末，招商银行就推出了信用卡微信客服。7月初，招行宣布升级微信平台，推出“微信银行”。

 　　除其他银行服务号普遍具备的信息查询、信用卡还款功能外，招行“微信银行”的业务还包括转账汇款、贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等。

 　　以最基础的客服功能为例。招行“微信银行”通过建设完善其后台客服知识库，逐步实现招行全业务的在线智能客服。

 　　此外，“微信银行”还提供网点地图和排队人数查询服务。而在申请信用卡、贷款或预约办理专业版和跨行资金归集方面，客户可通过“微信银行”进行个人信息录入。之后，招行客服人员会主动与客户联系办理，从而提高业务办理效率。

 　　在安全方面，招行微信银行采用其手机银行的安全保障机制。对于常用业务和便捷业务，客户可直接在“微信银行”中办理。而凡涉及客户私密信息的功能，均将在招行手机银行后台进行办理，从而有效保障了金融信息安全。

 　　多种交互方式的金融服务，构成了浦发银行“微信银行”的显著特点。例如，客户通过微信在线完成理财产品购买后，对于部分收益较高、仅限柜面购买的理财产品，可通过网点预约功能，获取周边浦发银行网点信息，在了解网点地址、排队人数等详情的基础上，查询并联系客户专属的理财经理，一键式完成网点服务预约，到达网点后可优先享受服务，从而实现了线上线下服务的衔接。

 　　此外，浦发“微信银行”的很多操作都可通过语音交互完成，客户发出语音指令如“我的余额”、“活期明细”等，微信银行将根据这些指令迅速反应，完成指定服务，这也是浦发“微信银行”的一大亮点。