8月19日晚微信发生大面积故障：微信公众平台无法登陆、用户无法正常登陆微信和朋友圈无法刷新。7月22日微信出现半天时间的大面积瘫痪：无法登录、信息无法发出、朋友圈无法刷新。4月10日微信在全国出现一刻钟左右的大面积故障：无论移动、联通、电信网络还是WiFi，用户均无法正常使用微信。7·22故障是因为光缆被挖断；8·19 和4·10故障是因为微信机房设备问题。非腾讯公司管辖的基础网络引发的微信外部故障和微信内部故障均可导致微信瘫痪，前者引发的故障往往更严重。
最近的微信故障，不仅仅以上这三次。6月20日，网友称腾讯旗下的QQ空间、微信公众平台等服务大面积瘫痪；6月22日下午，网友反映微信公众平台后台无法实现跳转；6月24日早上，部分用户登录微信公众平台时发生故障，页面显示为“服务器暂时不可用”。“微信，是一种生活方式”，变成了“微信，是一种故障生活”。
网民为什么依赖微信？
截至目前为止，微信用户已经突破4亿，并且增长迅速。为什么多数人对微信瘫痪的关注度甚至高于甘肃地震，网民对微信的依赖来自哪里？
其一，微信强大的推送、发现以及查找等功能。如果自己的微信绑定了手机号、QQ号和邮箱，就能把同样绑定这些号码的自己以前的联系人，推送到自己的微信页面，而且还有原来联系方式中自己起的备注名。当然，自己或朋友关闭这些“发现“功能的除外。再加上查找微信ID好友、查找附近好友、摇一摇、扫描二维码和抛开时间、空间条件只看缘分的飘流瓶，以及通过手机号、QQ号、邮箱、公共号码等搜索联系人，微信这些强大的查找、定位、推送等聚集好友功能，在目前起到了一统江湖的作用——有一个微信，就有了“天下所有好友”。有网民感叹，因为微信，各种同学聚会增多了，因为失散的同学都重新联系上了。
其次，微信对文字、图片、语音、视频的全媒体的支持和免费传输（其实，是不收流量费之外的额外使用费）。能起到了步谈机（walkietalkie，一种小型便携式无线电通话设备）的作用；虽然没有电话般顺畅的连续语音通话，免费语音对讲已经让用户爱不释手了，还能保留通话记录，以备反复播放；离线的QQ消息，都能推送到微信列表中，而且可以通过微信回复自己未上线QQ中的好友信息，依然能瞬间到达；若自己和对方手机有前置摄像头，就可以视频通话了（虽然通话语音还有滞后和磕绊），目前大部分智能手机，包括几百元的，均有前置摄像头，并且满足条件的手机数字和平均通信带宽均会迅速攀升。
正因为微信一统天下朋友的入口功能、接近全媒体通信功能、能把我们最常用的QQ的离线信息推送到微信的兼容功能，以及微信的朋友圈类似微博公开发布信息给自己好友的大众媒体功能，让用户产生了重度依赖感，甚至是＂中毒＂的感觉。
“微信坏了，感觉和世界失去了联系。”新浪微博网友@万能的大熊 写道。还有网友抱怨，微信瘫痪影响了工作，甚至引起脾气焦虑暴躁。微信，给人们带来了廉价、甚至免费的便利，就如空气、水、阳光和自由般，让人离不开。一旦中断，就像失去最基本的生活环境，忘记了网络不像太阳和地球一样稳定。
如果再出现不能登录微信，网民如果能上其它网站和应用，就不是自己网络的问题，是微信或是承载微信的光缆出问题了。如果你还要进一步求证，可拨打微信客服热线，或用百度、微博查询微信关键词，看看其它人如何说的。大可不必反复重启手机，甚至卸载、重装微信，更不要因此坏了心情。
微信商业化，倒逼腾讯加强安全防范
微信5.0引入的微信支付为代表的商业应用，以及对英文翻译、封面、街景的扫描等实际生活应用功能，会进一步增加网民对微信的依赖。微信将成为我们生活的重要入口和出口，包括信息、人际关系、网购和金钱管理的入口和出口。我们在线上的衣食住行，乃至学习、交际和娱乐的第一平台。直到有更先进的平台，取代微信为止。因此，与运营商的合作、自身容灾，尤其是靠自我技术革新，事关用户安全，事关微信生存。
微信5.0引入的微信支付、表情商店、游戏中心、二维码扫描条形码报价，都是直接的商业用途。特别是微信支付，还将用于嫁接在微信之上的诸多应用，其中大部分将是第三方公司的应用。也就是说，微信支付的安全保障，不仅要对直接网购、交易的网民负责，更要对分给腾讯微信利润的第三方应用公司负责任。
一方面，微信支付推出后，微信瘫痪，不仅仅是秀不了早餐，联系不上朋友那么简单了。各种交易的意外中止和记录的丢失，后果会严重得多。无论是微信用户支付了表情商店里自己钟爱的头像，还是在游戏中心支付了道具的钱，意外的微信故障，都会造成用户直接的经济损失。意外中断游戏，也会扣除玩家积分，可看作用户的间接经济损失。
另一方面，微信支付为代表的商用功能的推出，微信就从公益软件变成了带有明显赢利目的的商用软件。这使微信对用户负有了更多的责任。用户成为微信用于赢利的筹码，甚至是直接买主。从这一意义上讲，微信用户就上升为顾客，成为腾讯微信的衣食父母，具有了享受“上帝”服务的含义。
当然，顾客也有自我保护的责任。隐私信息、可能被利用的社会关系、金融帐号等，需要进行加密传递和物理隔离保存。顾客自己不小心造成的损失，顾客要负主要责任。毋庸讳言，技术支撑的新应用，技术作用始终是第一位的。技术不仅要防止大面积微信瘫痪，还要防止微信用户自己误操作，最大限度的纠正、弥补用户犯错的损失。微信安全技术改进一步，用户就能省两步心力。
腾讯说7·22故障原因是通信光缆被挖断。三大运营商均说非本公司网络异常。腾讯与运营商签订的合同要求双光缆保障，7·22故障是因为“两条光缆都在一个管道里，一次全都挖断了”。无论是把双光缆从一个管道中分开，还是迅速确定故障位置，乃至协同修复，都需要腾讯与运营商之间紧密配合。笔者发表《联通与微信合作“微信沃”：朝着正确的方向在走》肯定微信沃卡是网民、中国经济、联通和腾讯四方面共赢的产品，也发表《评微信故障：期待微信天翼和微信G3》，期待腾讯也与电信和移动合作。
除了合作还有容灾，腾讯要在网络架构调整、软件改造升级等来增强容灾能力。一处光缆出问题，应能自动切换至备份光缆；如果备份光缆同时出问题，也应通过3G、4G、未来的5G和公共WiFi等无线信号自动形成新的通信闭环，让信息流动起来。另外，微信在技术设置上应增加网民故障判断、顺畅反馈的通道，让各种小故障都及时反馈到腾讯微信的技术中心，并迅速解决。这些案例不断积累，从中找出规律，就能减少大故障发生的可能性。当然，用OTT技术进步改进微信，不仅能解决网民安全问题，更能延迟微信被替代的时间。
微信故障引发社交方式改变之思考
微信这几次大范围瘫痪，也警示网民要有更多备份选择、更充分的预案，才能确保调用信息、社会关系时能“东方不亮西方亮”，确保我们自由沟通的网络环境。一方面，微信中的重要资料，可以拷贝到硬盘、数码记事本，乃至上传至邮箱、云存储中。另一方面，增加微信好友的时候，别放弃手机通讯录、微博好友、校友录等诸多通信工具上好友信息的添加和更新。也就是说，在微信故障的时候，既不要丢了信息、也不要丢了朋友。
8·19故障之日，恰恰是电信和网易的易信推出的日子，给了易信一个推广由头。易信的优点是可发送免费离线短信，对方没有登陆易信，甚至对方还不是易信用户也可以收到手机短信。另外，易信还可以与固话进行语音对讲。7·22微信故障时，新浪“微米”（weimi.me）也乘机拉拢用户，新浪总编辑@老沉 在新浪微博说：“听说‘微米’也不错，是个微信的替代选择。”微米的优势是群组，在“群组“模块上，用户可以根据“地理位置”、“热门”、“动态”去检索、加入自己感兴趣的群组，而且群组内的赞、评论等能出现在消息屏上。而群组是收费的微信沃卡上的专享功能，免费微信并没有这个网民非常热衷的应用。
@天使投资人杨宁 说“伟大成功背后都孕育着自我覆灭的因子，腾讯这座大山一定会被它自己覆灭。两三年内微信就会被替代，像微博一样。”
其实，微博并非杨宁说的不堪，新浪微博引入阿里巴巴投资，最近新浪微博转向“阿里浪”风格，更多商业信息定向推送。微博信息的数量、流动频率，远非微信能比。更重要的，新浪微博在意见领袖、行业精英、各类名人主导下，形成了以兴趣、价值观划界的“人以群分”圈子，再加上博主对自己关注圈子的细分，这使新浪微博比微信（用阿拉伯数字分类朋友）更适合精准营销。非常准确的营销信息，对网民的帮助远大于干扰，会进一步凝聚人气，同时，也为新浪微博赢得赖以发展的利润。因此，网民在使用微信的同时，不要放弃微博、微米、易信、米聊、淘宝、京东，单一的依赖势必造成信息和好友的全面丢失。
另外，微信由于更多依赖运营商主管的光缆和信令。并不能真正实现OTT的过顶传球，其信令过度消耗之球甚至踢了中移动2G网的头。这造成中移动对微信的收费诉求。注定了腾讯和最大运营商中移动合作的艰难，双方矛盾难以协调，也暗示了因为光缆问题不能及时修复，微信再次发生大面积瘫痪的可能性。7·22微信故障已经造就了微博的异常活跃。如果微信总是出现这样那样的故障，甚至重演大面积瘫痪的悲剧，就会更多网友义务营销微米、易信、米聊等替代工具。
互联网世界里没有垄断，如果没有持续的技术创新，没有稳定的网络环境，微信就会失去良好的用户体验。微信这种生活方式，也就会过时，继而被抛弃。
8·19微信故障时推出的“易信”，加上不久前推出又暂停的中移动jego，运营商和互联网公司，针对微信的产品，还会不断涌现。竞争逼迫腾讯加强微信安全的推动力，不比商业化小。腾讯依靠微信革了自己QQ的命，完成了自我更新，是难能可贵的创新，创新是竞争中最重要的安全保障。也许，微信再创新一步，就可以使用卫星、有线电视或智能电网，彻底实现OTT的过顶传球威力，甩开对光缆的依赖。但愿这种创新基因让中国互联网在创新中安全发展。微信因为光缆或硬件瘫了固然可怕，但微信，乃至中国互联网失去创新基因造成的另一种瘫痪，更可怕。
